Overview

1. Disposizioni generali

1.1.
Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito, “Condizioni Generali”) sono applicabili a tutte le vendite di prodotti “Manentishoes” (di seguito, “Prodotti” o “Prodotto”) concluse a distanza attraverso il sito internet shop.ilcalzolaioartigiano.it (di seguito, “Sito”).

1.2.
L’utilizzo del servizio di vendita a distanza descritto nelle presenti Condizioni Generali è riservato esclusivamente ai consumatori (di seguito, “Clienti” o “Cliente”), intesi come le persone fisiche che agiscono per scopi estranei alla propria attività commerciale, artigianale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta, maggiori di 18 anni (o, se minori, autorizzati dal loro rappresentate legale).

1.3.
La lingua a disposizione per concludere il contratto attraverso il Sito è Italiano

1.4.
Il Cliente è tenuto a leggere attentamente le Condizioni Generali che sono state messe a sua disposizione sul Sito, al fine di consentirne la conoscenza nonché la memorizzazione e la riproduzione da parte del Cliente ai sensi dell’articolo 12, comma 3, del Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 (“Attuazione della Direttiva 2000/31/CE relativa a taluni aspetti giuridici dei servizi della società dell’informazione nel mercato interno, con particolare riferimento al commercio elettronico” - di seguito, “Decreto Ecommerce”). Il Cliente, al momento della conclusione dell'acquisto, accetta espressamente tute le condizioni inserite nel presente contratto.

1.5.
I contratti conclusi con Manentishoes (come di seguito definito) attraverso il Sito sono disciplinati dal diritto italiano e, in particolare, dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (di seguito, “Codice del Consumo”), dal Decreto Ecommerce e dalle normative europee di settore e dai tratti internazionali che regolano la materia, cui l’Italia ha aderito.

2. Identificazione del venditore

2.1.
Il venditore è Manentishoes di Manenti Emanuele, con sede legale in via Madreperla 16/c, 24047 Treviglio BG, Italia, partita IVA IT 03724690163, codice fiscale MNNMNL84A21L400L (di seguito, “Manentishoes”).

3. Informazioni relative ai prodotti e loro disponibilità

3.1.
Le informazioni relative ai Prodotti, con i relativi codici di prodotto, sono disponibili sul Sito. Le medesime sono fornite in conformità agli articoli 52 e 53 del Codice del Consumo.

3.2.
La rappresentazione grafica dei Prodotti proposta sul Sito potrebbe essere difforme dalla realtà o variare in base al dispositivo su cui viene visualizzato il sito shop.ilcalzolaioartigiano.it

4. Prezzo

4.1.
I prezzi dei Prodotti sono espressi nel Sito in Euro e sono comprensivi di tutte le tasse o imposte applicabili in Italia. Ai prezzi dei Prodotti devono aggiungersi le spese di consegna ed eventuali tasse doganali.

4.2.
Manentishoes verifica costantemente che tutti i prezzi indicati sul Sito siano corretti, senza che ciò, tuttavia, possa garantire l’assenza di errori. Nell’eventualità che venisse riscontrato un errore relativo al prezzo di un Prodotto, Manentishoes darà al Cliente la possibilità di riconfermare l’ordine dei Prodotti al prezzo corretto oppure di cancellarlo.

4.3.
Le informazioni contenute sul Sito non costituiscono un’offerta da parte di Manentishoes.

5. Modalità di acquisto

5.1.
I prezzi dei Prodotti sono riportati nell’offerta relativa a ciascun Prodotto presente sul Sito. Tutti i prezzi delle calzature sono indicati in euro, i prezzi possono variare

5.2.
Prima dell’invio di una proposta d’ordine, i Clienti sono invitati ad assicurarsi di aver letto e compreso le istruzioni fornite durante la procedura di acquisto e le presenti Condizioni Generali, poiché esse saranno vincolanti una volta concluso il contratto. Per l’acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà inserire il Prodotto nell’apposito “carrello”  e, dopo aver visionato e accettato le Condizioni Generali, con particolare riferimento al contributo per le spese di consegna e alle condizioni sul diritto di recesso, nonché dopo aver visionato l’Informativa sulla Privacy, dovrà selezionare la modalità di pagamento desiderata

5.3.
Con l’avvenuto pagamento, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le Condizioni Generali.

5.4.
Fatti salvi gli utilizzi dei dati descritti nell’Informativa sulla Privacy e soggetti all’espresso consenso del Cliente, il modulo con la proposta d’ordine e i dati del Cliente relativi alla proposta d’ordine saranno mantenuti da Manentishoes per il periodo di tempo previsto dalla normativa vigente.

6. Modalità di pagamento

6.1.
Il Cliente potrà effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di consegna mediante carta di credito o paypal

6.2.
Manentishoes attraverso il sito www.ilcalzolaioartigiano.it accetta i pagamenti effettuati con le seguenti carte di credito:
Visa
MasterCard
American Express
PayPal
Postepay 

6.3.
La transazione sarà addebitata sulla carta di credito del Cliente solo dopo che:
(i) siano stati verificati i dati della carta di credito;
(ii) sia stata ricevuta l’autorizzazione di addebito da parte della società emittente la carta di credito utilizzata dal Cliente e
(iii) sia stata confermata la disponibilità del Prodotto da parte di Manentishoes e dunque dopo che l’ordine sarà pronto ad essere evaso.

6.4.
Nessun addebito sarà fatto al momento dell’invio della proposta d’ordine, fatto salvo l’addebito eventualmente necessario per l’accertamento della validità della carta di credito.

6.5
Nel caso in cui, per una ragione qualunque, l’addebito degli importi dovuti dal Cliente si riveli impossibile, il processo di acquisto verrà automaticamente annullato e l’acquisto automaticamente cancellato.

7. Conclusione del contratto

7.1.
Il contratto stipulato tra Manentishoes e il Cliente deve intendersi concluso nel momento in cui il Cliente riceva conferma da parte di Manentishoes che la sua proposta d’ordine è andata a buon fine, a seguito della verifica della disponibilità del Prodotto e dell’avvenuto addebito del prezzo sulla carta di credito del cliente. La proposta d’ordine inviata dal Cliente sarà vincolante per Manentishoes solo se l’intera procedura di acquisto sarà stata completata regolarmente e in modo corretto, senza alcuna evidenziazione/comunicazione di errore

7.2.
Manentishoes si riserva di evadere parzialmente l’ordine in caso di mancata disponibilità di uno o più Prodotti ordinati dal Cliente.

7.3.
Manentishoes non risponde di malfunzionamenti dipendenti dal gestore della rete di trasmissione dei dati.

7.4.
In conformità a quanto disposto dall’articolo 53 del Codice del Consumo, al momento della conferma dell’ordine o dell’esecuzione del contratto Manentishoes provvederà a trasmettere al Cliente, a mezzo e-mail, un riepilogo delle Condizioni Generali, le informazioni relative ai Prodotti acquistati, l’indicazione dettagliata del prezzo e dei mezzi di pagamento, informazioni sulle spese di consegna, un’informazione sulle condizioni e le modalità di esercizio del diritto di recesso, inclusa un’informazione sull’esclusione del diritto di recesso in caso di Prodotti personalizzati, l’indirizzo di Manentishoes a cui poter presentare reclami, le informazioni sui servizi di assistenza e sulle garanzie commerciali esistenti. Il Cliente deve senza indugio verificare il contenuto della comunicazione e segnalare immediatamente a Manentishoes eventuali errori o omissioni.

8. Invalidità della proposta d’ordine

8.1.
In deroga a quanto previsto nel precedente paragrafo 7, nessuna proposta d’ordine deve intendersi accettata da Manentishoes e nessun contratto deve intendersi concluso tra Manentishoes e il Cliente qualora Manentishoes abbia ragionevole e fondato motivo di ritenere che il Cliente:
(i) intenda acquistare i Prodotti per scopi inerenti alla propria o altrui attività imprenditoriale o professionale, in conformità a quanto previsto dal paragrafo 1.2 delle presenti Condizioni Generali; ovvero
(ii) non operi in base ad un effettivo e genuino interesse all’acquisto dei Prodotti ordinati, o
(iii) eserciti in maniera abusiva il diritto di recesso riconosciuto dal paragrafo 13 che segue.

8.2.
In tali casi, la proposta d’ordine inviata dal Cliente deve intendersi priva di validità ed efficacia alcuna. Manentishoes provvederà a trasmettere al Cliente, a mezzo e-mail, una comunicazione attestante la non accettazione della proposta d’ordine da parte di Manentishoes e la mancata conclusione del contratto, curando altresì l’annullamento di ogni addebito e/o spesa a carico del Cliente.

9. Trasporto e consegna

9.1.
I Prodotti acquistati sul Sito saranno consegnati all’indirizzo indicato dal cliente in fase di registrazione. Per acquistare Prodotti tramite il nostro Sito è necessario aver compiuto i 18 anni di età.
È responsabilità del Cliente garantire che le informazioni fornite a Manentishoes all'atto della richiesta o dell'ordine siano accurate e complete.

9.2.
Per ogni ordine effettuato sul Sito, Manentishoes emette fattura dei Prodotti spediti, inviandola tramite e-mail all’intestatario dell’ordine, ai sensi del D.P.R. 445/2000 e del D. Lgs. 52/2004. Per l’emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l’emissione della stessa.

9.3.
Le spese di consegna sono a carico del Cliente e sono distintamente evidenziate nel modulo d’ordine.

9.4.
Manentishoes consegnerà la merce attraverso l'utilizzo di appositi corrieri all'indirizzo indicato dal Cliente. Le consegne vengono effettuate solo presso abitazioni, uffici o nei punti affiliati indicati. Le consegne vengono effettuate durante i giorni lavorativi.

Nota: i periodi di consegna sono indicativi e non rappresentano scadenze vincolanti. Il mero allungamento dei tempi di una consegna non dà diritto al Cliente ad alcuna compensazione.

Nota: Creare un prodotto su commissione e personalizzato richiede un maggior tempo di lavorazione. Ogni calzature verrà realizzata solo dopo l’avvenuta conferma d’ordine.

La consegna completa di un ordine può infatti richiedere circa 15/20 giorni di attesa. Manentishoes si riserva la possibilità, nella misura più ragionevole possibile, di effettuare consegne parziali, in modo che il cliente riceva la merce ordinata quanto prima. Non sono previsti costi aggiuntivi per le consegne parziali. Tuttavia, nel caso in cui il Cliente richieda a Manentishoes una consegna dilazionata, Manentishoes potrà applicare al Cliente un costo extra per la consegna. Ciascuna singola consegna costituirà un contratto di vendita separato. In caso di ritardo in una consegna da parte di Manentishoes, o in caso di mancata consegna di una parte, il Cliente non potrà comunque cancellare la consegna delle altre parti.

Nell’improbabile eventualità che Manentishoes scopra, dopo la chiusura del contratto di vendita, che non è più possibile consegnare i Prodotti ordinati, avrà diritto ad annullare l’accordo. Ovviamente Manentishoes informerà il Cliente tempestivamente, rimborsando il pagamento effettuato.

9.5.
In ogni caso, salvo i casi di forza maggiore o caso fortuito, in conformità all’articolo 54 del Codice del Consumo i Prodotti saranno consegnati entro un termine massimo di 90 (novanta) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello della conclusione del contratto in conformità al paragrafo 7.1 che precede, salvo che Manentishoes non comunichi - entro lo stesso termine o entro la data ultima concordata per la consegna, anche tramite posta elettronica – l’impossibilità di consegnare i Prodotti ordinati a seguito della sopravvenuta indisponibilità, anche temporanea, dei Prodotti. In caso di tale comunicazione, Manentishoes provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte dal Cliente per il pagamento della fornitura.

9.6.
Nel caso in cui, a fronte della comunicazione di Manentishoes di un ritardo nella data di consegna, il Cliente desideri annullare l’ordine, l’eventuale importo già pagato dal Cliente sarà rimborsato il più presto possibile, e comunque non oltre 30 (trenta) giorni dalla data di ricevimento da parte di Manentishoes della comunicazione di cancellazione dell’ordine fatta eccezione per i Prodotti personalizzati, in conformità a quanto previsto nel successivo paragrafo 12.

9.7.
Per la consegna dei Prodotti è necessaria la presenza del Cliente o di un suo incaricato all’indirizzo del destinatario indicato nell’ordine. Al momento della consegna dei Prodotti da parte del Corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
(i) che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto o ricevuta o fattura;
(ii) che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura. Eventuali danni all’imballo e/o al Prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati per iscritto sulla prova di consegna del Corriere. Una volta firmato il documento del Corriere senza che il Cliente abbia opposto alcuna contestazione, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori del pacco consegnato.

10. Conferma spedizione e consegna

10.1.
Manentishoes invierà al Cliente una e-mail di conferma una volta spediti i Prodotti, nonché una successiva comunicazione a conferma della consegna effettuata.

11. Diritto di recesso e cancellazione ordini

11.1a Scarpe personalizzate
Manentishoes desidera garantire la completa soddisfazione del Cliente.  Il Cliente con la conclusione del contratto accetta che il prodotto acquistato è un prodotto personalizzato.
In conformità a quanto previsto dall’articolo 55, comma 2, lettera c), del Codice del Consumo, il diritto di recesso (previsto dal D.Lgs. 206/2005), di cancellazione o restituzione, che altrimenti sarebbe disponibile, è escluso in caso di ordini relativi a Prodotti personalizzati, ad esempio attraverso la scelta del colore di stampa o ricamo sul prodotto. Il Cliente riconosce che la rappresentazione grafica proposta sul Sito potrebbe essere difforme dalla realtà: le immagini e le fotografie delle calzature infatti potrebbero non rispecchiare l’effettivo aspetto del prodotto finale.
In ogni caso, potrai effettuare il diritto di recesso o restituzione solo nel caso in cui il prodotto presenti difetti di fabbricazione evidenti a patto che questi vengano restituiti dal Cliente non indossati, non usati e non danneggiati, nonché accompagnati dalla relativa fattura originale, e con il packaging istituzionale Manentishoes. Tale diritto potrà essere esercitato entro 14 giorni dalla data del ricevimento del prodotto acquistato.
Trattandosi di un prodotto artigianale non verranno considerati difetti sfumature non omogenee del colore, piccole imperfezioni del pellame o piccoli segni sulla scarpa dovuti alla lavorazione artigianale. 
Non è ammessa la cancellazione dell'ordine da parte del cliente una volta che Manentishoes avrà comunicato al Cliente la conferma di accettazione dell'ordine.

11.1b Articoli non personalizzati
Manentishoes garantisce il diritto di recesso per tutti gli articoli non personalizzati venduti all'interno del sito www.ilcalzolaioartigiano.it Secondo il D.Lgs. 21/2014, il diritto di recesso è esercitabile entro 14 giorni dal ricevimento della merce. Manentishoes provvederà a rimborsare il cliente per l’intero importo già pagato, al netto delle spese di spedizione, entro 14 giorni dalla data di recesso del prodotto. Il prodotto deve essere restituito in stato integro di conservazione, con le etichette originali e con un imballo accurato al fine di salvaguardare il packaging originale.

11.2.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente dovrà inviare una e-mail all'indirizzo info@manentishoes.it con oggetto: recesso contenente:
(i) la manifestazione di volontà di avvalersi del diritto di recesso o restituzione;
(ii) l’indicazione dei prodotti per i quali il cliente vuole avvalersi del diritto di recesso;
(iii) il numero progressivo d’ordine comunicato da Manentishoes al momento della conferma dell’acquisto;
(iv) codice IBAN nel caso in cui il pagamento sia avvenuto tramite bonifico;
(v) foto attestante il difetto di fabbricazione sul prodotto.

11.3.
In caso di esercizio del diritto di recesso, Manentishoes rimborserà per intero il prezzo dei Prodotti in relazione alla modalità di pagamento effettuata dal Cliente, a patto che questi vengano restituiti dal Cliente non indossati, non usati e non danneggiati, nonché accompagnati dalla relativa fattura originale, e con il packaging istituzionale Manentishoes. 

11.4.
Manentishoes si riserva il diritto di rifiutare la restituzione di quei Prodotti che non risultino conformi a tali requisiti, ovvero che non presentino difetti di fabbricazione evidenti.

11.5.
Le spese per la restituzione dei Prodotti sono a carico del Cliente, comprese eventuali tasse e dazi doganali. Qualsiasi spesa sostenuta dal Cliente per la riconsegna non sarà rimborsabile.

11.6.
Manentishoes si impegna a rimborsare il Cliente entro e non oltre 30 giorni dalla data di ricevimento da parte di Manentishoes della comunicazione di cancellazione dell’ordine o di recesso.

11.7.
Si raccomanda di spedire i Prodotti da restituire usando un corriere, assicurando l’intero importo del bene, e avendo cura di ricevere un numero di spedizione per consentire di rintracciare la spedizione. Manentishoes non sarà responsabile per il rimborso o il risarcimento relativo a Prodotti spediti dal Cliente ma che non siano mai stati ricevuti da Manentishoes a causa di perdita, furto o danneggiamento che non siano imputabili a Manentishoes.

11.8
Qualora il Cliente desideri modificare o cancellare l’ordine già inviato, dovrà inviare tempestivamente, ed in ogni caso prima del ricevimento dell’e-mail di conferma dell'ordine, una e-mail all’indirizzo info@manentishoes.it
Oggetto: modifica / cancella ordine .

12. Sostituzione prodotti

12.1.
Manentishoes intende fornire ai Clienti la possibilità di sostituire i Prodotti acquistati sul Sito. Possono essere sostituiti solo i prodotti che presentano difetti di fabbricazione  evidenti.

12.2.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente dovrà inviare una e-mail all'indirizzo info@manentishoes.it contenente:
(i) la manifestazione di volontà di avvalersi del diritto di sostituzione;
(ii) l’indicazione dei prodotti per i quali il cliente vuole avvalersi del diritto di sostituzione;
(iii) il numero progressivo d’ordine comunicato da Manentishoes al momento della conferma dell’acquisto;
(iv) foto attestante il difetto di fabbricazione sul prodotto.

12.3.
In caso di esercizio del diritto di sostituzione, Manentishoes rimborserà per intero il prezzo dei Prodotti attraverso l'emissione di un buono acquisto dello stesso valore da poter utilizzare per acquisti all'interno del sito internet www.ilcalzolaioartigiano.it , a patto che questi vengano restituiti dal Cliente non indossati, non usati e non danneggiati, nonché accompagnati dalla relativa fattura originale, e con il packaging istituzionale Il Calzolaio Artigiano - Manentishoes . 

12.4.
Manentishoes si riserva il diritto di rifiutare la sostituzione di quei Prodotti che non risultino conformi a tali requisiti, ovvero che non presentino difetti di fabbricazione evidenti.

12.5.
Le spese per la restituzione dei Prodotti sono a carico del Cliente, comprese eventuali tasse e dazi doganali. Qualsiasi spesa sostenuta dal Cliente per la riconsegna non sarà rimborsabile

12.6.
Manentishoes si impegna a rimborsare il Cliente entro e non oltre 30 giorni dalla data di ricevimento da parte di Manentishoes della comunicazione di sostituzione.

12.7.
Si raccomanda di spedire i Prodotti da sostituire usando un corriere, assicurando l’intero importo del bene, e avendo cura di ricevere un numero di spedizione per consentire di rintracciare la spedizione. Manentishoes non sarà responsabile per il rimborso o il risarcimento relativo a Prodotti spediti dal Cliente ma che non siano mai stati ricevuti da Manentishoes a causa di perdita, furto o danneggiamento che non siano imputabili a Manentishoes.

13. Difetti di conformità

13.1.Qualora un Prodotto venduto da Manentishoes dovesse presentare un vizio di produzione e comunque per qualunque presunto difetto di conformità relativo a Prodotti venduti da Manentishoes, il Cliente dovrà inviare una e-mail a info@manentishoes.it.
Alla vendita dei Prodotti si applicano le garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo. Il Cliente ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione ovvero, nel caso in cui tali rimedi fallissero, ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto. Il Cliente decade da tali diritti se non denuncia a Manentishoes il difetto di conformità entro il termine di 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto. 

14. Errori o inesattezze

14.1.
Manentishoes si impegna a fornire informazioni costantemente aggiornate nelle sezioni del Sito relative alla descrizione e/o vendita dei Prodotti. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori. Le pagine del Sito in questione potrebbero contenere errori di digitazione, inesattezze od omissioni, ad esempio relative al prezzo, alla disponibilità del Prodotto, e alla scheda informativa del Prodotto stesso. Manentishoes si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stata inviata una proposta d’ordine e altresì si riserva di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione.

15. Garanzia di autenticità e diritti di proprietà intellettuale

15.1.
Manentishoes garantisce l’autenticità di tutti i Prodotti acquistati sul Sito. I Prodotti a marchio “Manentishoes” sono realizzati con i migliori materiali, sono confezionati da artigiani, e sono tutti rigorosamente ed integralmente MADE IN ITALY.

15.2.
Tutti i marchi così come l’insieme dei marchi figurativi e non figurativi, marchi di servizio, presenti sui Prodotti, sui relativi accessori e/o imballaggi, marchi di forma, che siano oggetto di registrazione o meno, così come tutte le illustrazioni, immagini e loghi protetti da copyright, e, più in generale, tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi ai Prodotti sono e rimangono di proprietà esclusiva o di concessione solo alla società Manentishoes

16. Legge applicabile e foro competente

16.1.
Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana e devono essere interpretate in conformità con le leggi italiane, delle leggi comunitarie e internazionali qualora i tratti siano stati ratificati dall'Italia.

16.2.
Per le controversie derivanti dall’interpretazione, validità e/o esecuzione delle presenti Condizioni Generali la competenza territoriale inderogabile sarà quella del foro di Bergamo.

17. Risoluzione delle controversie online dei consumatori

17.1.
Il consumatore residente in Europa deve essere consapevole del fatto che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online per le risoluzioni alternative delle controversie che prevede un metodo extragiudiziale per risolvere eventuali controversie relative a vendite e servizi on-line. Di conseguenza, i consumatori europei, possono utilizzare tale piattaforma per la risoluzione di tutte le controversie derivanti dal contratto stipulato on-line con il proprietario. La piattaforma è disponibile al seguente link (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).

18. Contatti

18.1.
Per assistenza sulle modalità di acquisto on-line o per maggiori informazioni sui prodotti Manentishoes, il Cliente può contattare l’Assistenza Clienti Manentishoes al seguente indirizzo e-mail: info@manentishoes.it
Il Cliente può contattare Manentishoes per posta al seguente indirizzo:
Manentishoes - Il Calzolaio Artigiano
Via Redipuglia 67
24047 Treviglio ( BG ) Italia